你的位置:首页 >

空气能热水器的制热能力会随着气温的下降技术指导通知

来源: 2019/12/9 18:49:05      点击:

家用空气能热水器售后维护技术指导


一、背景原因

空气能热水器的制热能力会随着气温的下降而有所衰减,影响用户的使用,为了避免出现大面积投诉,造成不良影响,特下发此技术指导通知。

二、主要内容

1 、 对于用户反馈加热时间长的处理方法 :

①建议用户提前开机制热水,或保持机组全天开启。

②建议用户使用标准模式(部分机型为热水模式),如有急切热水需求,为确保有热水使用,可使用快速模式、增容模式等,热泵和辅助电加热同时开启(仅限带电加热机型)。

③部分环境温度下的制热水时间如下表(仅供参考),如果机组相应的加热时间远大于下表数据,需检查机组是否有制冷剂不足等问题(气管、液管不够热等现象),若是机组问题,需要及时安排西安格力空调维修中心上门维修。

2 、 对于用户反馈热水量减少的处理方法 :

①确保对热水管路进行加厚保温处理。

②如具备调整管路条件,选择最短路径重新调整热水管路,减少从水箱侧到用户处沿途的散热损失。

③建议用户适当提高热水温度设定。

3 、 对于用户反馈不出热水的处理方法 :

①确保机组全天开启,如长期不使用,需将机组、水箱及管路中的水排尽,方可断电。

②做好水路及阀件保温(特别是安全阀)。

4 、 对于机组不制热水的处理方法 :

表现现象若机组吹热风、水箱水温持续下降,阀门处结霜,则通常情况下为机组化霜时四通阀换向异常,无法正常制热。

解决方法:对于线控器按键上有 I-KNOW 键的机组,在机组运行时,按“模式+▲”键 5 秒,进入查询状态,显示器显示水温地方显示“00”,再长按“模式+▲”键 5 秒, “00”变成“P0”, 按“▲”键或者“▼”键切换到“P3”,然后按“模式”键进入设定,再次按“▲”键或者“▼”键,将时间区域的“00”设置成“01”,按“模式”键确认,进入强制四通阀换向操作,运行 2min 左右后关机,然后断电上电开机运行,若未马上恢复,则按上述操作重复几次。对于线控器按键上无 I-KNOW 键的机组,则用“查询”键替代“模式+▲”操作,其余操作步骤一致。若仍无法维修好,则需及时上门维修,更换四通阀,抽真空,并按照铭牌冷媒及冷媒量重新灌注冷媒。

5 、若各服务人员无法解决的,必须立即上报所在单位,由单位售后负责人向当地销售公司反馈,由销售公司提供技术支持快速处理。